平成21年4月23日(木曜日)19：00より、三条商工会議所4階研修室を会場に、株式会社マルイ代表取締役社長 清水 辰雄氏による『リーダーとして大切なこと 人で勝てる企業を創る』をテーマとした講演が開催されました。
清水講師は、御自分の紹介を兼ねて、『跡取り、後継者』としての修行期間、三菱商事グループの食品卸企業 株式会社菱食(リョーショク)での、経験・体験・その時に感じた自分の気持ち・想い等を詳しくお話し下さいました。
『育ちてぇ奴は育て』と、わからない事は積極的にドンドン訊いて成長していくしかなかった厳しい修行期間だったそうですが、今振り返ると、大変ながらもいい事を沢山学び、『他の人達が見ていない違う世界』を経験できた貴重な時間だった、と語られました。
『マルイ』に帰って来られてからの、従業員の方達とのコミュニケーション方法。如何に『話を聞いてもらえる人』になるか、どんなに『見てる世界』が違うのか、他の人達がどんなに『他の世界』を知らないのか。知っているか、知らないか、がもたらす『大きな差』について、そして『結果』が違う人達は、必ず『やっている事』が違うのだ、と教えて戴きました。
社長になられてからの自身の体験、『自分のレベルを上げないと、それ以上のレベルの話はきけない』のだという事。話をする相手のレベルが一気に変わるのだから、そこまで自身を高めていかないと、聞きたい事も聞けないのだ、とのことでした。
従業員との心のベクトルを合わせる事。同じ方向を向く為の価値観合わせをしていく大切さ。自分が聞いた為になる話を、他の従業員にも聞かせて共に価値観を上げていく。『人で勝てる企業を創る』ためには、自分が成長したいと、自分の力をつけていこう、と一人ひとりが自覚しなければならないのだ。優しくなる為には、強くならなければならないのだ、と。
リーダーの『是』と『非』。駄目なことは駄目と言えなければリーダーじゃない。
誰が物事を決めるのか。自分で決めて、結果に責任を持たなければならない。
『ベルマーク』に纏わる『とっておきのエピソード話』を交えて聞かせて下さいました。そして、仕事をするにあたっての感謝のモチベーション。ありがとうの気持ちを受け止めたいから、きっと仕事をしているのだとの御自身の想い。
成長するには、ただ訊くだけでは駄目で、成長した気になっているだけではなく、実際に何かをしていくしかないのだ、何かをしっかりと行動した者だけが成長していけるのだ、と締め括って下さいました。
講演終了後には、聴講した多くの会員から質問が出され、清水講師が快くそれらにお答え下さいました。接客はOne to One。持て成しの心を込めて、どうぞお客様の目を見て、いらっしゃいませと声を掛けて下さい、と言われました。
